随着信息通讯技术和Internet的迅速发展和广泛普及， 现代远程教育借助网络媒体得到超常规的发展，各种网络教育机构和公司迅速成立 ，满足了人们学习、工作和教育提升的现实需要。e-Learning正成为知识时代的一种主要的学习方式，虚拟学习社区逐步成为学习者开展协作学习、知识建构和智慧发展的理想的学习环境，知识管理正成为知识时代组织和个人获取竞争优势的重要手段。因此有必要探求虚拟学习社区、e-Learning和知识管理三者之间的关系，以及知识管理应用于e-Learning、虚拟学习社区的方法和途径。

　　一、正式学习与非正式学习

　　正式学习与非正式学习是e-Learning和知识管理所关注的两个重要领域。所谓正式学习， 主要是指正规的学校教育、学历教育与培训， 是在有组织、有结构的环境下的学习， 其过程由教育机构决定。这是目前e-Learning所关注的重心。非正式学习是指正式学习以外的所有学习活动， 其过程可以随时发生， 由个人决定， 主要是通过实践与经验获得见识。从组织内的学习内涵来分析， 真正从课程中学到的只占三成以下， 其余都是非正式学习。［１］从个人和集体、正式和非正式的角度， 可分为四种类型的学习（见图１）：

　　１、个人／正式学习。这类学习模式适合于为学习者提供WBL和CBL教材， 让个人随时随地进行学习活动， 如CD－ ROM、录像带、网上教程等自学教材都非常适合。这是目前e-Learning的内容可以发挥作用的主要领域。

　　２、 个人／非正式学习。这类模式适合于为工作者提供的即时帮助系统、电子绩效系统或者提供与工作相关的知识门户等方式。让学习者可以在工作过程中随时学习， 而不是以完整的课程来完成学习活动。

　　３、 小组／正式学习。这类学习的重点不在于开发完整的教材， 重要的是建构一个可以让学习者进行合作学习的环境， 如同步／异步通讯工具、学习论坛、虚拟教室、学习社区等， 让学习者交流、协作和共享学习经验和成果。

　　４、小组／非正式学习。这类模式需要创建一个让学习者乐于分享学习和经验的适当环境， 如网络上的各种BBS、新闻组、虚拟社区、虚拟学习社区等。根据学习者的爱好、兴趣和工作要求来实施学习， 其学习效果和效率都很高， 较之正式学习反而能自然地达到学习目的。

　　正式学习的特点就在于它是系统化设计的， 与学习机构或组织的目标一致， 一般没有考虑学习者个体的学习风格和特点。非正式学习过程一般较难控制，个体间的差异性较大， 但非正式学习是一个更自然的过程。“发生在日常工作场所的学习比在人工设计的课程和程序更有效率和效果。”［２］正式学习与非正式学习的比较见表１。

　　二、e-Learning与虚拟学习社区

　　从e-Learning的定义来看，e-Learning是一个很大的学习系统，它包括政策制定、环境创建、技术实施、资金支持、管理等各个方面。从组成系统方面来看，它包括学习管理系统、内容管理系统、学习对象库、著作系统、学习社区等多个方面。从人员组成上看，它包括e-Learning总管（可以有不同的称呼）、网站管理员、教师／指导者、教学主题专家、媒体内容开发者等等。e－Learning既可以是基于个人的独立学习，也可以是基于课堂和合作的学习。从e-Learning系统的传递机制来看， 它包括知识库、知识模块、社区、实时指导、专家系统、混和模式等。学习社区是e-Learning合作学习环境的一个重要组成部分，是学习者在e-Learning学习环境中的一种合作学习方式，因此网络上也把虚拟学习社区叫做e-Learning社区。可见，e-Learning是学习社区的上位概念，学习社区是下位概念。

　　从目前的e-Learning实践来看，e-Learning偏重于“自主”的独立学习，主要是通过课件学习知识，完成学历教育和企业培训，其形式偏向于正式学习。e－Learning的重点应在于合作学习，而虚拟学习社区／实践社区学习的特点是“交互”，是一种合作性学习，其形式偏向于非正式学习。虚拟学习社区是e-Learning的一种重要的应用模式。

　　值得注意的是，这种划分不是绝对的，它们是一个连续系统，其学习形式可以有机地结合起来。目前的发展趋势正体现了这种融合的方向，是一种“内容课件＋社区互动”的模式。

　　三、知识管理、e-Learning和学习社区共同关注的问题

　　近几年来，绩效管理、质量保证、全面质量管理、知识管理等很多企业领域的技术，对教育产生了直接或间接的影响。知识管理应该应用到教育中来，因为教育的一个主要功能是传播知识。这就意味着，正如企业试图通过知识管理提高其效益和效率，教育机构也应该应用知识管理的潜力来强化学习者的学习。

　　知识管理和e-Learning共享一些共同的元素：

　　１、 社区／虚拟社区。从知识管理的角度来看， 实践社区是很重要的知识共享的场所， 因为一个组织的知识往往是通过小规模的、非正式的、自组织的学习性的网络所创建的。［３］信息与通讯技术的发展为创建虚拟社区提供了技术保证。社区也被认为是动态的、丰富的知识创造和共享的学习模型。社区里所有的学习都包括文化适应、知识共享、协作的过程。

　　２、协作／合作。在e-Learning学习环境下， 协作是一个关键的因素， 因为在这一环境下， 学习者的分布和知识的传输都具有时空分离的特点， 特别需要通过同伴的协作和助学代理的指导， 来解决学习中遇到的问题。按照克里斯蒂安森等人的观点， 在e-Learning环境下， 协作可以克服远程学习的两个主要问题： 适应远程的课程学习和建立远程学习社区。［４］

　　３、信任和知识共享。技术只能使知识共享变得容易， 但只有学习者彼此间的信任才能使知识共享成为可能。如果个人不信任其他人的知识或者不相信其他人会贡献他们的知识， 这个系统是不会很有效的。信任和相互依赖是维持个人间良好关系的纽带， 也是虚拟社区成功的先决条件， 建立相互的信任可以保证有效的交互和持续的知识共享。

　　４、共享理解。对于有效的知识共享，学习者在交流的过程中必须对意义有相同的理解。学习者讨论的过程，实质上是对各种观点中的关键词汇、术语进行辨析，从而达到一致理解和共识的过程。关键词汇、术语意义的讨论，经过补充、纠正、弃用、完善等环节，其定义在参与者同意的基础上，达成共识，这样就产生了小组的共享理解（shared understanding）。

　　在e-Learning环境下，共享理解对学习者的学习过程是至关重要的。学习者对别人的观点发表意见，同意或反对别人的观点， 澄清、阐述、反思和组织自己或他人的观点和立场， 扩大彼此的共同点。结果导致分散的观点开始聚集， 许多零散的观点聚集成一个较大的观点

[1] [2] [3] 下一页